Comunicado Oficial sobre Ciberataques

Desde Prinz Hoteles SA empresa que gestiona los establecimientos hoteleros PRINSOTEL (Prinsotel La Dorada, Prinsotel La Pineda, Prinsotel Alba, Prinsotel Mal Pas, Prinsotel La Caleta y Villas Prinsotel Cala Galdana) le comunicamos a todos nuestros clientes de forma expresa:

Que la política de privacidad de la empresa impone el máximo respeto y estricto uso de sus datos personales a sus empleados y proveedores.
Que es nuestra responsabilidad la protección de sus datos y que si se produjese una vulnerabilidad en la custodia, ya sea interna o externa, usted siempre será informado:
a) De forma directa si disponemos de su correo electrónico.
b) Si no disponemos de su correo electrónico se notificará inmediatamente en este espacio público que podrá consultar en cualquier momento.
Que de producirse una vulnerabilidad, Prinz Hoteles SA siempre le comunicará de forma directa o a través de este espacio público la tipología de datos privados que han sido comprometidos.
Que Prinz Hoteles SA nunca almacena o custodia datos de medios de pago como tarjetas de débito o crédito.

Para cualquier duda o consulta sobre los ciberataques sufridos por parte de la empresa, su calado y sistemas afectados puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico dataprotection@prinsotel.com.

Ciberataque del 16 de Mayo de 2024

En relación con todo lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarle que el pasado 16 de mayo de 2024, el grupo PRINZ HOTELES SA, compañía que gestiona los establecimientos hoteleros PRINSOTEL, sufrió un ciberataque quedando comprometidos datos de carácter personal relacionados con las reservas efectuadas hasta la fecha. Si usted realizó una o más reservas en alguno de nuestros establecimientos con anterioridad al 16 de Mayo, en esta tienda online o en otros canales de distribución, sean físicos o digitales, lamentamos comunicarle que sus datos han podido quedar comprometidos. Para más detalle del ataque, consulte el siguiente documento y si tiene dudas de cómo actuar o cree que puede estar afectado, consulte el siguiente documento.