Términos y condiciones

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen den Nutzern der Abschluss von Dienstleistungen auf der Website https://www.prinsotel.com/ (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) angeboten wird. Durch den Abschluss von Dienstleistungen über die Website erlangt der Nutzer den Status eines Nutzers und akzeptiert die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen teilweise oder vollständig nicht zustimmen, sollten Sie davon absehen, eine unserer Dienstleistungen zu buchen. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer:

• dass er die hier dargelegten Bestimmungen gelesen, verstanden und zur Kenntnis genommen hat.
• dass er die hierin genannten Verpflichtungen übernimmt.
• dass er volljährig und rechtlich in der Lage ist, die Dienstleistungen zu buchen.

Eigentümer der Website
Bitte beachten Sie, dass der Informationsdienstanbieter für diese Website, https://www.prinsotel.com/ (im Folgenden als „Website“ bezeichnet), die Prinz Hoteles, S.A. ist, mit Sitz in Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009, Palma de Mallorca, CIF A-07190309, eingetragen im Handelsregister von Mallorca, Blatt 48, Band 760, Seite PM-6449, Eintrag 1. Zusätzlich zu Prinz Hoteles, S.A., können Sie auf dieser Website auch Informationen und Buchungen für die folgenden Hotels der Prinsotel-Gruppe finden:

• Hotel Mal Pas, S.L., mit Sitz in Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009, Palma de Mallorca, CIF B-07754781.
• Caleta Club, S.A., mit Sitz in Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009, Palma de Mallorca, CIF A-07190291.
• Apartamentos Zenith, S.A., mit Sitz in Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009, Palma de Mallorca, CIF A-07123441. Diese Gesellschaften werden nachfolgend zusammen als „Eigentümer“ oder „Prinsotel-Gruppe“ bezeichnet.

Zweck und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Inhalte und Dienstleistungen, die Nutzern angeboten werden, die die Website besuchen oder Buchungen über diese vornehmen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorrangig und ausschließlich für alle kommerziellen Transaktionen im Zusammenhang mit den auf der Website angebotenen Dienstleistungen. Der Vertrag wird in spanischer Sprache abgeschlossen. Wenn der Nutzer eine andere Sprache für den Vertragsabschluss wählt, hat im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der spanischen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der gewählten Version die spanische Version Vorrang.

„Prinsotel Advantages“-Konto
Nutzer können sich auf der Website registrieren und dadurch den Status eines registrierten Nutzers bei „Prinsotel Advantages“ erhalten. Um Mitglied bei „Prinsotel Advantages“ zu werden, muss der Nutzer ein Konto erstellen und das dafür vorgesehene Formular auf der Website ausfüllen. Die spezifischen Bedingungen für registrierte Nutzer von „Prinsotel Advantages“ umfassen:

• Einen Rabatt von 10 % auf alle Buchungen.
• Zugang zu exklusiven Rabatten und Vorteilen für Mitglieder.
• Erhalt von Sonderaktionen und Angeboten. Diese spezifischen Bedingungen gelten, solange die vertragliche Beziehung besteht und der registrierte Nutzer nicht beschließt, sein Konto zu kündigen. In diesem Zusammenhang kann der registrierte Nutzer jederzeit eine Kündigung per E-Mail an dataprotection@prinsotel.com beantragen. Eine Registrierung als Mitglied bei „Prinsotel Advantages“ ist jedoch nicht erforderlich, um unsere Website und die darüber angebotenen Dienstleistungen nutzen zu können.

Kommunikation zwischen den Parteien
Der Nutzer akzeptiert, dass Benachrichtigungen und Mitteilungen vom Eigentümer der Website per elektronische Mittel oder an die bei der Registrierung oder Buchung angegebene Telefonnummer erfolgen. Diese elektronischen Mitteilungen haben volle Wirksamkeit, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen verlangen etwas anderes.

Unsere Verantwortung
Die Website bietet Dienstleistungen an, die gemäß den europäischen Vorschriften gültig sind, und lehnt jede Verantwortung ab, die sich aus der geltenden Gesetzgebung außerhalb Europas ergibt. Der Eigentümer der Website übernimmt keine Verantwortung für (i) Verluste, die sich aus Umständen ergeben, die nicht auf seine direkte Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuführen sind, (ii) das Nichterfüllen subjektiver Erwartungen des Nutzers und (iii) indirekte oder Folgeschäden.

Verpflichtungen des Nutzers
Bei der Buchung einer unserer Dienstleistungen unterliegt der Nutzer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In jedem Fall garantiert der Nutzer bei der Buchung, dass er das Mindestalter erreicht hat und rechtlich in der Lage ist, einen Vertrag abzuschließen. Der Nutzer verpflichtet sich während des Registrierungs- und/oder Buchungsprozesses, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seinen persönlichen Daten zu machen, die zur Bearbeitung der gebuchten Dienstleistungen erforderlich sind. Der Nutzer ist zudem dafür verantwortlich, alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit seiner Passwörter, Bankdaten und anderer Daten zu gewährleisten und den Zugriff durch Dritte zu verhindern. Schließlich verpflichtet sich der Nutzer, keine falschen oder betrügerischen Buchungen vorzunehmen. Der Eigentümer behält sich in diesem Fall das Recht vor, die Buchung abzulehnen, wenn berechtigte Zweifel an der Einhaltung dieses Punktes bestehen.

Pässe und Visa
Alle Reisenden, ohne Ausnahme (einschließlich Kinder), müssen gültige persönliche und familiäre Reisedokumente mitführen, wie z. B. Reisepass oder Personalausweis, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Beschaffung von Visa, Reisepässen, Impfnachweisen usw. ist in den Fällen, in denen dies erforderlich ist, Aufgabe des Reisenden. Minderjährige unter 18 Jahren müssen eine schriftliche Genehmigung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten mit sich führen, falls diese von einer Behörde verlangt wird. Sollte einem Reisenden aus persönlichen Gründen ein Visum verweigert oder die Einreise aufgrund fehlender Erfordernisse oder unzureichender Dokumentation verweigert werden, übernimmt das Hotel keine Verantwortung, und alle entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. In solchen Fällen gelten die Bedingungen und Vorschriften für Nichterscheinen („No-Show“).

Buchung der Dienstleistungen
Der Nutzer kann die Dienstleistungen als Gast oder als registrierter Nutzer buchen. Die in beiden Prozessen erfassten Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Der Abschluss des Buchungsvorgangs impliziert die vollständige Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Zustimmung zu den gebuchten Dienstleistungen, deren Merkmalen und Preisen. Bei Fragen zu den Bedingungen Ihrer Buchung können Sie sich unter (+34) 971706076 an uns wenden.

Unsere Tarife
Die angegebenen Preise sind öffentliche Verkaufspreise einschließlich Mehrwertsteuer. Der Preis beinhaltet: Preis pro Nacht je nach Zimmertyp und gewählter Verpflegung, sofern nicht in bestimmten Hotels andere Dienstleistungen angegeben sind. Der Preis beinhaltet nicht: Alle nicht angegebenen Dienstleistungen sowie Extras wie Transfers, Trinkgelder, Telefonanrufe, Wäscheservice, Minibar, Parkplatz usw.

Nicht erstattungsfähiger Tarif + Eine Änderung
Der gesamte Buchungsbetrag muss zum Zeitpunkt der Bestätigung über das Zahlungsgateway mit Kredit-/Debitkarte bezahlt werden. Dieser Tarif erlaubt nur eine Änderung. Sie können die Buchung bis zu 7 Tage vor Ihrem ursprünglichen Anreisedatum zum gleichen oder einem höheren Preis ändern, wobei zusätzliche Kosten nur anfallen, wenn die neuen Daten einen anderen Preis haben. Im Falle einer Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.

Der flexible Tarif

Dieser Tarif erfordert eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlung von 50 € als Garantie für die Blockierung des Zimmers/der Zimmer. Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag der Reservierung abgezogen, der 15 Tage vor dem Anreisedatum automatisch abgebucht wird.

Der Tarif ist nicht modifizierbar, d. h. die Reservierung kann nicht geändert werden. Um Änderungen an Ihrer Reservierung vorzunehmen, müssen Sie die Reservierung stornieren und eine neue Reservierung über den Kundenbereich, Meine Buchung, auf der offiziellen Website von PRINSOTEL vornehmen.

Bei einer Stornierung wird die anfängliche Gebühr von 50 € zum Zeitpunkt der Buchung nicht zurückerstattet. Der Restbetrag der Buchung kann bis zu 15 Tage vor dem Anreisedatum ohne zusätzliche Kosten storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird der Gesamtbetrag der Buchung automatisch in Rechnung gestellt, und es erfolgt keine Erstattung.

Bei Nichterscheinen des Kunden im Hotel (No-Show) erfolgt keine Rückerstattung.

Änderungen und/oder Stornierungen von Web-Buchungen

Der flexible Tarif ist nicht änderbar, d.h. die Buchung kann nicht geändert werden. Das Verfahren zur Änderung Ihrer Buchung besteht darin, die bestehende Buchung zu stornieren und eine neue Buchung vorzunehmen.

Es wird empfohlen, die Bedingungen des gebuchten Tarifs im Kundenbereich, Meine Buchung, zu überprüfen.

Falls es sich bei dem gebuchten Tarif um einen flexiblen Tarif oder eine kostenlose Stornierung handelt, können Sie die Stornierung direkt im Kundenbereich, Meine Buchung, vornehmen.

Nach Angabe des Stornierungsgrundes und Bestätigung der Stornierung erhalten Sie die Stornierung Ihrer Buchung per E-Mail.

Spezifische Buchungsbedingungen mit Kindern
Kinder unter 2 Jahren übernachten kostenlos im Zimmer der Erwachsenen, sofern die maximale Belegung des Zimmers dies zulässt. Kostenlose Babybetten, je nach Verfügbarkeit. Kinder und Babys müssen in der Buchung enthalten sein. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kreditkarten vor dem Ankunftsdatum zu überprüfen. Das Hotel behält sich das Recht vor, sowohl die Kreditkarte, die für die Buchung verwendet wurde, als auch den Ausweis des Karteninhabers beim Check-in anzufordern. Ist die Person eine andere, kann die vorherige Zahlung rückgängig gemacht und eine neue Zahlung angefordert werden.

Check-in- und Check-out-Zeiten
Check-in ab 14:00 Uhr. Check-out bis 12:00 Uhr. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, die Buchung und damit den Zugang zum Hotel abzulehnen, wenn die Anzahl der Gäste nicht mit der reservierten Anzahl übereinstimmt.

Tourismussteuer auf die Balearen (Ökosteuer)
Die veröffentlichten Preise beinhalten nicht die Tourismussteuer, die ab dem 1.1.2018 für Aufenthalte gilt: Für 5-Sterne- und 4-Sterne-Superior-Hotels beträgt sie 4,40 Euro pro Tag und Person; und 3,30 Euro für 4-Sterne-Hotels. Diese Steuer wird vom Kunden bei der Ankunft im Hotel bezahlt. Minderjährige unter 16 Jahren sind davon befreit. Es gibt eine Ermäßigung von 75 % für Aufenthalte im Zeitraum vom 1. November bis 30. April und eine Ermäßigung von 50 % für Aufenthalte im gleichen touristischen Betrieb ab dem 9. Tag. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website zur Tourismussteuer auf den Balearen.

Datenschutzrichtlinie
Die Prinsotel-Gruppe erfüllt vollständig die geltenden Datenschutzgesetze und die Vertraulichkeitsverpflichtungen ihrer Geschäftstätigkeit. Die Prinsotel-Gruppe verarbeitet Ihre Daten zur Verwaltung von Buchungen und gebuchten Dienstleistungen sowie zur Bearbeitung möglicher Beschwerden oder zum Versand kommerzieller Mitteilungen, sofern die Zustimmung des Nutzers vorliegt.